Ближайшие события
20
Ноя
До: Суббота, Ноябрь 23, 2019 12:59 am
До: Четверг, Февраль 6, 2020 6:00 pm
10
Фев
До: Понедельник, Февраль 10, 2020 11:00 am
Июль 9, 2019 от

 

Сегодня все больше потребителей предпочитает заказывать товары, лежа на диване, а правило «главное открыться, а покупатели придут» перестает работать для традиционного ритейла. А какие правила работают сейчас и будут работать в ближайшей перспективе?

10 правил ритейла в эпоху digitalАарон Шилдс, директор по стратегии агентства FITCH, входящего в группу Landor, делится 10 правилами, которые помогут оживить традиционную розничную торговлю в эпоху digital и создать шопинг будущего.

1. Делайте оплату автоматической, а не через кассы

Пример первого в мире магазина без касс и продавцов Amazon Go доказал, что покупки по принципу «взял и ушел» могут стать популярными. Ритейлерам стоит обратить внимание на технологии, которые позволят сделать процесс покупки в своих магазинах максимально удобным, и реализовать это в ближайшем будущем. 

Однако стоит помнить, что отсутствие взаимодействия персонала с потребителем может привести к потере контакта. Фокусируйтесь на том, что удобно, не забывая о людях.

2. Потребителям нужен разный опыт

Оформите магазин так, чтобы в нем хотелось не только делать покупки, но и проводить время. Покупателям все сложнее заставить себя выйти из дома, и им нужен серьезный повод для того, чтобы пойти в магазин. 

Например, шопинг в ИКЕА напоминает время, проведенное дома: покупатель свободно может прилечь отдохнуть на понравившихся кроватях или диванах, а потом перекусить в шведском кафе. Именно поэтому брендам нужен оптимальный баланс шопинга и досуга. Удачные решения вызовут эмоции, за которыми покупатели захотят вернуться.

Читать далее

Опубликовано: Экспертиза